Die sechs Hotels und das Camp Resort des Europa-Park Erlebnis-Resorts kannte Lynn Kaiser schon als Gast. „Früher war ich mindestens einmal im Jahr mit meiner Oma da“, erinnert sie sich. Im August 2020 wechselte Lynn die Seiten. Seitdem absolviert sie eine Ausbildung zur Hotelfachfrau mit Zusatzqualifikation Hotelmanagement. Die 27-Jährige sagt: „Hier lerne ich in sechs verschiedenen Hotels zum Preis von einem.“
Neben Management und Buchführung werden in ihrer Ausbildung insbesondere Fremdsprachen wie Französisch und Spanisch vertieft. Als angehende Hotelfachfrau sei es wichtig, auf Menschen zugehen zu können und den Überblick zu bewahren. Immerhin strömen phasenweise mehr als 200 Besucher in ein Europa-Park-Hotel. „Kommunikation ist das Wichtigste“, betont sie.
Reklamationen als Chance
Auch Flexibilität ist gefragt. Lynn weiß nie genau, wie der Tag aussehen wird. „Es kann sein, dass ich kurzfristig an einer anderen Rezeption einspringe.“ Jedes Hotel sei ein bisschen anders. Lynn hat außerdem gelernt, mit Reklamationen umzugehen. „Anfangs habe ich das persönlich genommen. Heute sehe ich solche Situationen als Chance, das Beste daraus zu machen.“ An der Rezeption ist sie die erste Ansprechpartnerin für zahlreiche Resort-Besucher. „Das ist auch ein Ansporn“, sagt sie. „Wir stehen dort wie auf der Bühne.“
Wohin die Reise nach ihrem Abschluss geht, weiß sie noch nicht genau. Sicher ist nur: Lynn möchte im Europa-Park Erlebnis-Resort bleiben. „Ich fühle mich in allen Bereichen wohl“, sagt sie. Auch Marketing, Sales oder Confertainment seien interessant. „In diesen Bereichen arbeiten einige, die auch Hotelfachkraft gelernt haben. Dieses Spektrum können nur wenige Unternehmen bieten.“
Wer sich für die Ausbildung und aktuelle Stellenangebote im Europa-Park Erlebnis-Resort interessiert findet weitere Informationen über:
jobs.europapark.de/stellenanzeigen
E-Mail: ausbildung@europapark.de
