Koppelstätter Media GmbH

Noch bevor die ersten Gäste ihre Koffer aus dem Auto heben, hat für viele der Aufenthalt im Europa-Park Erlebnis-Resort längst begonnen – zumindest digital. Auf dem Smartphone erscheinen Benachrichtigungen: Check-in möglich, Tischreservierung bestätigt, das Zimmer ist bereit. Was früher an der Rezeption startete, läuft heute für immer mehr Gäste digital über die Europa-Park Hotels App.

Das neue MEINE REISE Portal erweitert die digitale Gästereise und bündelt zahlreiche Services. Bereits vor der Anreise können Gäste ihre Daten bequem übermitteln, Restaurantreservierungen vornehmen sowie zusätzliche Eintrittstickets oder weitere Extras buchen. Während des gesamten Aufenthalts lassen sich alle relevanten Informationen und Buchungen übersichtlich verwalten. Darüber hinaus bietet das Portal aktuelle Hinweise sowie einen Erlebniskalender mit Veranstaltungen und Programmpunkten.

Betreuung gewinnt an Tiefe

Ein Kernstück der „Seamless Hospitality“ ist der digitale Schlüssel. Das Smartphone ersetzt die klassische Karte und öffnet die Zimmertür per App. Check-out und Zahlungsprozesse laufen ebenfalls digital ab.

Vestibulum tortor quam, feugiat vitae, ultricies eget, tempor sit amet, ante.

Für das Hotelpersonal bedeutet dieser Wandel jedoch kein Abseits: Weil digitale Tools Routineaufgaben übernehmen, bleibt ihm Zeit für die direkte Zuwendung zum Gast. Statt Meldescheine auszufüllen und Schlüssel zu codieren, rücken persönliche Beratung, Insider-Tipps und maßgeschneiderter Service noch stärker in den Fokus.

europapark.de/entspannt-smart-reisen

Die digitale Gästereise