Wie kann ich Innovation mitgestalten?

Einmalig in der Branche mit einer besonders facettenreichen Akademie sichert der Europa-Park seine nachhaltige Personalentwicklung

Man lernt nie aus, so heißt es. Das gilt in allen Phasen des Lebens und natürlich auch im Job. Gerade in Zeiten der Digitalisierung überschlagen sich die Neuerungen geradezu, sodass die allermeisten Arbeitnehmer mit einmal gelernten Dingen nicht ewig effizient arbeiten können. Um demgegenüber die nachhaltige Personalentwicklung zu sichern, hat der Europa-Park bereits 2008 eine eigene Akademie gegründet. „Wir investieren viel in den Park und seine Attraktionen, wissen jedoch, dass es mindestens genauso wichtig ist, in die Menschen, die dahinterstehen, zu investieren“, betont Jürgen Mack, geschäftsführender Gesellschafter. Seit 1. Februar 2023 leitet der Sohn von Jürgen und Mauritia Mack, Frederik Mack, den Bereich Human Resources & Organisation als Direktor HR. In dieser Funktion ist er auch für die Akademie verantwortlich. „Wer zu uns kommt, wird von Anfang an betreut“, erklärt Frederik Mack. „Dabei spielt das Thema Aus- und Weiterbildung eine zentrale Rolle.“

Mittlerweile besuchen im Jahr rund 6.000 Teilnehmer 400 Fortbildungstermine der Europa-Park-Akademie. Dieser Umfang und vor allem der Facettenreichtum der Angebote dürfte zumindest in der Branche einmalig sein. „Die Themen reichen von Resilienz-Trainings zum besseren Umgang mit Stress bis zu Kulturtrainings wie zum Beispiel zu Kirgisistan, wo wir auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rekrutieren“, erläutert Iris Schmieder, Teamleitung Akademie. Hinzu kommen unter anderem noch Kommunikations- und Service-Trainings sowie Wein-Seminare und Allergen- Schulungen. Die Bandbreite ist so weit gefächert, dass der Trainings-Katalog die Dicke eines Wochenmagazins erreicht.

Vestibulum tortor quam, feugiat vitae, ultricies eget, tempor sit amet, ante.

Gerade auch die vielen internationalen Mitarbeiter des Europa-Park finden in der Akademie weiterhelfende Angebote, die ihren Einstieg und Aufenthalt in Deutschland erleichtern. „Im Europa-Park arbeiten Menschen aus 104 Nationen“, sagt Schmieder. „Manche sind zum ersten Mal in Deutschland und können eher Englisch als Deutsch.“ Für sie organisiert die Akademie Integrations- und Sprachkurse. Mitarbeitertrainings seien in der Dienstleistungsbranche zwar üblich, selten betreffe dies jedoch die komplette Belegschaft, erläutert Jürgen Mack. Anders im Europa-Park: Trainiert werden hier ausnahmslos alle, von den Ferienjobbern und neuen Mitarbeitern über die Teamleiter bis hin zu den Direktoren. Alle Mitarbeiter werden im Einstiegstraining „EP Go!“ geschult. Dabei ist auch Nachhaltigkeit ein Thema. Die neuen Mitarbeiter erhalten gleich Informationen etwa zu den Mehrwegsystemen des Europa-Park und zur parkeigenen regenerativen Energiegewinnung an die Hand. Für alle sind zudem ausführliche Unterweisungen zum vorbeugenden Brandschutz Pflicht. „Ergänzt wird das Angebot seit diesem Jahr durch die Online-Lernplattform ILIAS“, führt Schmieder weiter aus. „Hier gibt es vielfältige ergänzende Inhalte zu den Präsenzseminaren sowie weitere Sicherheitsschulungen etwa zur IT.“

Preis für „Turbo Training“
Für das innovative Trainingsprogramm wurde die Akademie bereits mehrfach ausgezeichnet, so vom Weltverband der Freizeitindustrie IAAPA (International Association of Amusement Parks and Attractions). In der Kategorie „Best Employee Reward and Recognition Program” (Mitarbeiteranerkennung) erzielte sie mit ihrer „Turbo Training“-Methode den ersten Platz. Diese Methode ermöglicht eine stärkere Beteiligung der Mitarbeiter an den Arbeitsprozessen und gewährleistet damit auch den hohen Qualitätsstandard im Europa-Park. Jürgen Mack: „Die Auszeichnung ist eine große Anerkennung für die Tatsache, dass wir ständig daran arbeiten, den Europa-Park als Arbeitsplatz zu verbessern.“

Seit Ende 2023 hat die Akademie ein eigenes Gebäude, in dem alle Weiterbildungen unter einem Dach stattfinden. „In diesem Trainingscenter können wir das Angebot noch individueller auf die Anforderungen der einzelnen Bereiche abstimmen, um so unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch schneller und besser ins Unternehmen zu integrieren. Es bietet überdies neue Möglichkeiten, fachlich noch nicht vollständig ausgebildetes Personal sukzessive aus- und weiterzubilden“, betont Frederik Mack. „Diese neue Einrichtung unterstreicht erneut, welch hohen Stellenwert die Aus- und Weiterbildung bei uns im Europa-Park Erlebnis-Resort genießt.“

jobs.europapark.de